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浙江快乐12:貝殼找房CEO彭永東:服務者價值崛起帶來聚合人的價值平臺崛起

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2019-03-29 18:16    來源:東方經濟網      字號:

  “中國房地產用30年跨過生產資料價值時代,目前正處于信息價值時代,未來將進入服務者價值時代”,3月29日,貝殼找房CEO彭永東在博鰲亞洲論壇參加題為“樓市30年”的分論壇時分享最新行業觀察。

  據了解,博鰲亞洲論壇2019年年會于3月26—29日在海南博鰲舉行,來自世界各地的2000余名政要、商界領袖齊聚,就當前經濟、社會等熱點議題展開深入探討。作為居住服務行業數字化推動者,彭永東首次受邀出席博鰲亞洲論壇,與來自海內外金融、地產、投資管理等領域的學者和商界精英共同探討中國樓市30年變遷。

  

  論壇上,彭永東用詳實的數據,還原了房產行業背后隱藏的發展規律與趨勢。

  “中國房地產30年可以用‘321’來概括:三個時代、兩條曲線、一種力量。三個時代,即房地產跨越了生產資料價值時代,當前處在信息價值時代,未來進入服務者價值時代。兩條曲線,即1988-2009年,增量為主的曲線,2009年至今,存量崛起曲線。一種力量,即服務者價值崛起將越來越成為驅動整個行業最重要的一種力量。”彭永東說。

  彭永東進一步指出,存量房市場的崛起、互聯網工具的應用,服務者的價值受到前所未有的重視與挖掘,未來,房產行業將進入服務者價值時代,并帶來聚合“人”的價值的平臺崛起與居住服務綜合服務商的孕育。

  樓市變遷30年,房地產將進入“服務價值崛起”時代粗

  一個國家的樓市變遷,離不開城鎮化進程。

  彭永東介紹,中國過去30年經歷了人類歷史上規模最大、速度最快的城市化,城市化率從26%提高到58%,在住房市場化改革的背景下,掀起了舉世矚目的住房建設浪潮。

  也正是這30年間,讓中國城市居民基本告別了住房短缺。

  在彭永東看來,從價值鏈的維度,房地產市場經歷三個時代。第一個時代是生產資料價值時代,為解決住房短缺而大規模建設,土地、資金是決定產出的關鍵因素。第二個時代是信息價值時代,住房告別短缺,由數量擴張向存量流通轉變,通過信息將人和房屋進行串聯匹配,服務限于信息傳遞撮合、低質淺層。

  彭永東認為,前兩個階段,消費者對服務者本身的要求并不高,交易過程和服務者也多是分散和缺乏秩序的。

  

  在彭永東眼里,判斷服務者價值時代到來的依據有兩個:宏觀上,全國超過20城進入存量時代,微觀上,越來越多的消費者通過線上找信息、線下找服務時,越來越關注效率、體驗和品質。

  隨著居住物理條件的改善,消費者追求更高品質的居住和流通服務,其所需的個性化服務也將更多依賴服務者得以兌現。“與前兩個階段不同,房地產行業第三個時代最大的特征是服務者價值的崛起。”彭永東介紹,在這個階段,圍繞住房的服務比房屋本身更加重要,服務的廣度更廣、深度更深。行業的進化從過去重視信息轉變到重視人本身,服務者要對服務的結果負責,人成為最大的變量。服務者知識水平、專業技能、服務標準、誠信水平等會直接關系到服務體驗,服務者的角色和價值將被重新定義。

  價值鏈構成重構,服務占比超五成粗

  存量房時代對服務者價值的重新挖掘,隱藏著行業變革的機會——這是彭永東在此次論壇上闡釋的一個重要觀點。

  數據顯示,當前,中國正在進入住房存量時代,僅2018年,全國約20個城市二手房交易量超過新房;另一方面,在租購并舉政策的推動下,租賃市場正在進入規范發展的快車道,專業化租賃運營快速興起。

  在彭永東看來,存量時代正在到來,且這一趨勢還自帶“加速度”。隨著城軌、高鐵等城市軌道交通的建設,加速了城市與城市間人口的流動;另一方面,租與購之間的界限被打破,房地產持有和流通成本的改變也將加速房屋流通。

  透過數據,彭永東預測,在流通率趨勢性上升的驅動下,中國2.5億套存量資產將被充分盤活,形成全球最高的存量住房。

  活躍的存量房交易,自然需要與之匹配的房產交易服務。

  彭永東表示,目前,中國住房服務的基礎已經初具規模。二手房買賣經紀滲透率達到70%以上,一線城市接近90%。另一方面,雖然當前中國房地產開發建設占房地產業的比例仍是主導地位,但在不遠的將來,伴隨著房產開發向著個性化、定制化發展,數據和信息將改造整個開發鏈條,房地產服務的比重會超過50%。

  “如果說過去制造業時代的價值鏈是土地與人的‘物理反應’,在服務時代,價值鏈就會演變為土地、人、信息、資金的‘化學反應’。彭永東介紹,巨大的固定資產將推動巨大的服務需求,住房服務又會使存量資產產生增值,從而形成螺旋上升的正循環。

  平臺崛起成趨勢,居住服務綜合服務商孕育中粗

  存量需求加速釋放,服務者的價值急需被挖掘,然而行業不得不面對的現實則是,服務者專業水準和從業規范有限,能夠整合交易上下游各環節的“領路人”更是少之又少。現實如此,如何應對?

  彭永東分析,中國的互聯網平臺是連接服務者的載體,互聯網的信息透明和無差別分享,在提供優質信息內容的同時,帶給消費者更好的體驗,重塑了人、房關系。同時,互聯網平臺的共享規則機制能夠將不同領域的服務者整合起來,形成一套共享共治體系,為參與的服務者賦能,加快行業進化迭代。

  

  “聚合人的價值的平臺崛起,以及居住服務綜合服務商的孕育是‘服務者價值時代’的兩大機遇。”彭永東坦言,能夠最大限度聚攏一批高水平、職業化的服務者,滿足用戶品質居住的需求,是平臺最大的價值。而制定公認的行業規則、擁有行業發展基礎設施、整合上下游供應鏈,是一個平臺競爭力和號召力的核心。

作者:佚名   責任編輯:劉洋
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