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浙江快乐12:龔艷:高成長性企業蛻變的操盤者

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2019-01-23 11:56    來源:東方經濟網      字號:

  2019年元旦當天,航旅縱橫向所有用戶推送了2018年飛行大事記,只不過,龔艷在14天后才想起來打開。

  大事記顯示,她在2018年全年共飛行51次,平均每周1次,飛行里程105,040公里,加上高鐵行程,總共出差60次,里程超過12萬公里,足跡觸達大西洋彼岸的美國及國內東南沿海大部分省份。其中,11月是她行程最多的月份,分別到達了蘇州、無錫、三亞、重慶、北京和南昌,一天輾轉三個城市是常態;溫差最大的一次航班,落地香港后的溫度比出發前高了32度;落地時間最晚的一次在凌晨3點,從上海到北京。

  和朋友圈大部分曬的飛行線路一樣,龔艷的航程軌跡也像一張大網,稍有不同的是,龔艷在天空中飛過的痕跡更像是一把?。荷《ノ揮詒本?mdash;—那是龔艷創辦的公司匯豐利華在CBD的辦公駐地;東西緣分別觸及上海和重慶,那里有匯豐利華服務的重要客戶;傘柄直抵海南島——龔艷一天前剛剛拜訪博鰲國際醫療醫院,見過日本小田院長,談醫療合作項目,再趕去三亞參加北大商學院舉辦的企業家經濟論壇。

  2018全年10萬公里的飛行航線網延續了龔艷前一年的工作基調:為客戶奔忙?! ?/p>

  匯豐利華創始人龔艷

  蛻變的操盤者

  在龔艷2018年的飛行大事記上,杭州是她去過最多的城市,那是客戶C公司的所在地。

  以前,C只是一個網紅淘寶店,依靠創始人張慧的名人效應帶來的流量銷售,未進行集成化管理。龔艷團隊自2016年10月開始的輔導下,C公司實現了一次又一次的蛻變:完成了銷售額破10億的目標;旗下所有店鋪,無論是店鋪好評率還是三項動態評分均遠遠高于行業平均,產品品質跟服務質量都得到了一致好評;孵化中的紅人在美妝大賞上獲得最佳人氣獎。公開的資料顯示,C公司在2017年初得到了近10億估值的A輪融資。

  從單體網紅淘寶店到架構完善的電商集團,兩年內往來杭州20余次的龔艷功不可沒。

  2016年9月,龔艷第一次接觸到C公司的項目。彼時,C已從一家由幾個人靠3000元獎學金孵化出的淘寶女裝店鋪成長為風向標式的女裝店鋪“集團“及網絡紅人聯盟,旗下經營近30位網絡紅人及相關店鋪,擁有300多名員工,全年銷售額破億。C公司的流量變現能力吸引了眾多企業和頂級投資機構的關注。登門拜訪者絡繹不絕,伴之而來的是讓創始人張慧感到陌生的經營管理拷問:

  1、維持高速增長的人員、成本投入與日俱增,企業是否即將達到“極限點”抑或是“失速點”?是否企業整體價值沒有上升到一個新的高度,就會像過山車一樣,立馬在最高點一頭栽下去,一路下行,難以復返?

  2、除了銷售業績,企業是否考評人均銷售效率、售后服務成本、存貨周轉效率、資金利用效率?

  3、人力資源和實物資源是否合理配置于恰當的分店或事業線,跨店資源配置優先順序如何進行考評?

  4、如何定位“紅人”于公司經營中的角色,如何平衡紅人利益與公司利益?

  5、在多變的政策環境下,如何向監管機構、市場參與者交出一份滿意的答卷?

  資本市場對C公司的積極態度也引發了張慧對企業發展的新一輪思考,“我如何把事業這條平面線,多維度地延伸,站在2年后,5年,甚至10年后,更高更遠的立場考慮當下的規劃?”而回到現實,規劃應該從何處下手?以何種方式下手?誰打先鋒,挑起這精細化管理的戰役?

  龔艷帶著團隊入場調研后,把矛頭首指公司架構,深扎規范化下的效率提升,“咱們整體的目標是把游擊隊變成集團正規軍,先把業務線路捋一捋,現在的和未來的;再優勝劣汰,把核心業務擰成一股繩;最后咱們以規范為指引提前布局,電商和流量變現是個熱門話題,熱度上升勢必促使更多游戲規則進入。這兩年把底子打扎實了,未來跑得更穩當。”

  2017年,C公司完成了集團化結構搭建;優質業務納入公司體系,“個人店鋪”轉型“公司店鋪”;核心團隊成員通過股權激勵等方式加入公司架構規劃中。同年,出于規范化和效率化所需的基礎數據獲取的時效性和準確性考慮,C公司搭建了自有信息技術團隊,將采購、銷售及運營管理等主要環節通過信息系統打通,提高了對風險的抵御能力。

  2018年,圍繞存貨流轉過程中的信息系統優化及核算優化進行重點攻堅。在龔艷看來,電商行業的銷售數字表面光鮮,但其核心環節實際是事關客戶體驗的退換貨。跑通供應商管理、庫存管理、物流流通等流程看似繁瑣,實際上在為下一階段的組織結構調整、品牌矩陣的布局等長遠發展做好準備,“張慧很明白這一點,所以很認同我們給出的專業建議”。

  期間,有一件事讓龔艷印象特別深刻:一年半的時間里,C公司的財務總監換了4屆,每次內部財務工作的交接都由匯豐利華這樣一支來自外部,卻一直陪伴著客戶、堅守底線的團隊協助完成,“這樣的堅持,讓所有的潛在風險降到最低”。

  C公司的官方微信公眾號顯示,2018年,C全年銷售業績成功逼近20億,其中2家頭部店鋪均突破6億元,11家店鋪達到千萬量級;雙十一當天突破2億元銷售額,銷售破萬單品達到18款,位列淘寶女裝第一位。產品退換貨率及呆滯存貨比例大幅下降,退換貨解決時間大幅縮減,得益于公司利用信息系統對庫存管理流程和供應鏈環節的優化。

  12月23日,北京光華路漢威大廈21樓。

  龔艷在這里接待了C公司的掌門人張慧,進行了長達三個小時的談話,大到國家的政策變化趨勢,到行業趨勢,小到電商類企業在資本市場的生存現狀和C公司的戰略布局等等。企業家張慧顯然已經感受到了資本和創業的寒冬,做好了再次走出舒適圈的準備,為下一個拐點布局、備糧?;刮醋叱齟笙靡宦ゴ筇?,滿載而歸的張慧就發了一個微博,“7點起床,已經見完朋友談完事啦”,第一張就是她與龔艷的合影。

  2019年元旦,和飛行大事記一起推出的,還有正式推行的《電商法》,這其實早在2016年第一次與張慧見面時,龔艷就做出過預判,企業合規經營是必然趨勢,淘寶電商和明星領域會是重災區。 “C公司的建立到規范的運營管理被證明是很有遠見的,過去兩年的工作實際上卓有成效且能為C下一階段的發展積蓄力量,在這一點上,C不僅已經遠遠走在行業的前列,也為網紅經濟的下一步發展走出了第一步成功探索”。

作者:佚名   責任編輯:劉洋
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