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浙江快乐12:大生泰豐王濤:用誠信擦亮保險業的品牌

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2018-10-25 13:56    來源:東方經濟網      字號:

  對于消費者來說,買保險就是買未來,本質是購買了服務,信譽度是保險經營的生命線和底線,維護消費者權益是保險公司品質經營、可持續經營的基礎。王濤常說:“一定要讓客戶明明白白地消費,誠信經營,唯有如此,企業才能健康發展、基業長青,從業者才能俯仰無愧。”

  

  王濤,畢業于河北經貿大學經濟法專業,具有十余年豐富的保險從業經驗。

  現任大生泰豐保險代理公司總經理。

  記者:中國保險業的誠信問題一直以來就遭到社會詬病。在您看來,造成這種誠信缺失現狀的最大原因是什么?

  王濤:誠信一直是全社會關注的一個大問題,在市場經濟條件下,各行各業都需要用誠信原則來規范自己的行為。保險本身就是一個以信任作為基礎的行業,保險產品本身看不見、摸不著,消費者購買的其實是對保險公司的信任,保險經營活動的特殊性決定了它必須堅持誠信最大化原則。但是,中國保險業的誠信問題一直以來就遭到社會詬病。

  究其原因,主要有四點:第一,保險業務員受利益驅使,為了拿到更多的提成而不惜以誠信為代價;第二,保險業務員缺乏專業的業務知識和技能;第三,保險行業競爭激烈,保險公司姑息縱容;第四,法規制度不健全也給保險業務員和保險公司的違規行為提供了滋生空間。

  記者:對于今年下半年剛剛成立的“中國保險萬事通”您又作何感想呢?

  王濤:互聯網保險近年來成為了保險業的熱議話題,與傳統保險推銷相比,互聯網保險讓客戶能自主選擇產品、服務方面更便捷、理賠更輕松,保險市場越發透明化,對保險公司也提出了更高的要求。

  中國保險萬事通是中國保險行業協會集全行業之力為廣大消費者打造的公益性移動服務平臺。它解決了單一保險公司服務面狹窄的缺點,成為破解銷售誤導和理賠難問題、維護保險消費者權益的有效工具??突Э梢越銎疽徊渴只崴煽吹階約核械墓5デ榭?,在購買保險時,可綜合考慮保險公司規模、口碑、產品特色、適合人群等因素。

  記者:很多企業過分地、盲目地追求利益最大化而導致誠信缺失,針對這種發展理念您怎么看?

  王濤:同業模仿,價值不大,同質競爭,死路一條。只有不斷加大誠信服務營銷力度,創新以客戶為中心的企業文化建設,打造更多高誠信、高績效的團隊,涌現眾多誠信經營的從業人員,讓具有無形價值的保險服務成就保險普惠社會大眾,誠信為本,內化于心,體現更具人性化,才是保險業長久健康發展之本。

  近年來,中國保險業發展迅速、創新不斷,在互聯網、保險科技等生產力要素促進下,“保險姓保”、“提質增效”在引領中國保險業發展的同時,也穩步進入向“從規模到品質”轉型和升級的階段。

  最后,王濤表示:大生泰豐一直以來都緊跟時代腳步,以“品質”為基石,以客戶、消費者需求和滿意度為導向,不斷提升業務人員專業素質及學歷水平。每張保單都是經過系統整理、客戶需求診斷,來填補風險漏洞,給客戶量身定制最適合自己的保險產品。大生泰豐將牢牢把握住監管的新要求和行業面臨的新形勢,突出體現最大誠信原則,建立規范有效的企業管理機制。讓每一張保單都能見證歲月,讓每一次關愛都能歷久彌新,未來,大生泰豐將為“與全行業共同打造一個讓人民滿意的保險新形象”這一目標而不懈努力!

作者:佚名   責任編輯:劉洋
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